Schedare il pubblico, seconda parte.

E così i temuti grisini, ovvero, come sono stati apostrofati da una delle ineffabili signore dell’associazione preposta alla distribuzione delle contromarche per l’acquisto dei posti di ascolto (altri avrebbe scritto: l’infernal dea che alla eletta stava), “quelli che buano”, ieri sera hanno deciso di rimanere fuori dalla porta, pur di non farsi schedare. O per la precisione, sono rimasti per quasi due ore nel bugigattolo della biglietteria serale, in attesa (vana) di poter parlare con la responsabile del servizio di vendita, allo scopo di farle presente che esigere nome, cognome, luogo e data di nascita, domicilio e SOPRATTUTTO codice fiscale (di cui specificheremo poi perché sia dato personale che non può essere richiesto per una simile transazione) dell’acquirente supera, e non di poco, la misura di “stretta necessità” prevista dalla normativa sulla tutela della privacy, specialmente se applicata solo ed esclusivamente all’acquisto di una categoria di biglietti, che oltretutto risulta poco o punto attrattiva per quei bagarini che anche ieri sera, attivi e operosi (e ciononostante rimasti, alle otto meno dieci, con pacchi di biglietti “sul gobbo”) nonostante il freddo pungente, agivano in tutta libertà non solo sotto il portico del teatro, ma persino nel succitato bugigattolo della biglietteria, nell’apparente indifferenza di detta associazione e, soprattutto, della biglietteria.  Ovviamente offrivano posti di tutt’altro genere, ovvero poltrone di platea a metà prezzo (ma uno spettacolo come quello proposto da mamma Scala non vale certo 300, 150 o, col passare dei minuti, 125 euro, a meno che nel prezzo non sia compreso anche un souper con la diva e gentil consorte) o posti di poco inferiori.

Durante la prolungata sosta in biglietteria i suddetti grisini hanno potuto osservare che:

– nessun altro dei 140 o poco meno interessati all’acquisto dei posti di ascolto ha avuto nulla da obiettare rispetto alla richiesta di trasmettere a un soggetto terzo, la cui natura permane nebulosa, i propri dati personali e con gioja ha quindi compilato il richiesto modulo. Poi leggiamo ogni giorno di truffe on line, clonazione di carte di credito e di dati personali e sensibili, ovvero di identità altrui, e analoghi abusi della credulità e della trascuratezza popolare. Forse la massima “mundus vult decipi, ergo decipiatur” ha ancora una sua fondata ragione d’essere;

– “responsabile del trattamento dei dati”, in base al succitato modulo, è l’associazione L’ACCORDO, ma i moduli, consegnati dalle responsabili dell’associazione a ogni aspirante acquirente, sono stati riconsegnati, una volta compilati, direttamente dagli acquirenti agli addetti della biglietteria al momento del pagamento del biglietto. Non si comprende quindi in quale fase del processo di acquisto L’ACCORDO possa trattare dei dati che nessuno ha comunicato all’associazione. Men che meno arriviamo a comprendere quale sorte attenda il pacco di moduli compilati, di cui la biglietteria dispone a fine coda: vengono archiviati dal teatro, in modo tale da poter essere richiamati per futuri acquisti? Oppure vengono consegnati a L’ACCORDO, che però, esaurito il processo di vendita, non ha più titolo alcuno (ammesso e non concesso che mai l’abbia avuto) per gestirli?

– dopo un’ora dalla consegna delle contromarche (avvenuta alle 17, quindi tre ore prima dell’inizio dello spettacolo) non era stato emesso neppure un terzo dei biglietti previsti, in conseguenza, per certo, delle laboriose operazioni di controllo dei moduli compilati, a carico degli addetti alla biglietteria. Anche ammettendo di voler raddoppiare il numero degli addetti assegnati a questo compito, i risicati spazi della biglietteria serale non permetterebbero comunque di gestire un conseguente simultaneo afflusso di acquirenti. Anche perché, nel medesimo tempo, la biglietteria è chiamata a emettere biglietti last minute, titoli di accesso per la stampa, o semplicemente a gestire quei casi di biglietti spediti per posta e mai ricevuti dagli acquirenti, insomma tutti i fisiologici intoppi dell’ultima ora, specialmente numerosi in una giornata prefestiva e quindi, si presuppone, di maggiore afflusso per il teatro.

Insomma, l’intero processo (per quanto insensato) deve essere radicalmente rivisto e ripensato e soprattutto reso più chiaro e trasparente. Tutto questo, ovviamente, se il teatro intende portarlo avanti seriamente e non trasformarlo nell’ennesima farsa all’italiana, quella in forza della quale si controllano i peli del c..o ad alcuni e si fanno passare altri senza neppure guardarli.

Cari signori della Scala, l’abbiamo già scritto e lo scriviamo ancora una volta: mentre cercate di tenere fuori i piazzisti seriali di biglietti, così come i contestatori di certi direttori e certi spettacoli, provate a guardare se, per caso, non li abbiate già dentro casa.

Abbiamo recentemente scoperto che nella solita intervista di colore che con monotona ripetitività i quotidiani ed i loro  inserti predispongono per il 7 dicembre i cosiddetti Grisini sono stati fatti oggetto delle solite disinformate ingiurie da parte del presidente dell’ associazione “l’accordo” di fatto la cooperativa di pensionati e casalinghe, che gestisce la coda della Scala, non si capisce bene a che titolo e in cambio di cosa, atteso che l’associazione presenzia in loggione a tutte le recite del teatro (quindi ben più presenti di qualsiasi altra fascia di pubblico). Or bene delle ingiurie e delle loro erronee congetture  non è questa la sede per scrivere, ma un dettaglio su quel modulo che le menti scaligere e dell’accordo hanno partorito dobbiamo dirlo. Nel medesimo a quale ordine non è dato saperlo perché la lotta al bagarinaggio si fa differentemente ovvero con una bella retata della Polizia sotto il portico di Filodrammatici che pullula di cosiddetti bagarini cosicché  i medesimi possano essere colti in flagranza  di reato oppure con un bel controllo incrociato di come ed a nome di chi i biglietti che i bagarini offrono in vendita siamo stati acquistati. Diciamo un lavoretto di un paio di ore non oltre.

Or bene il modulo richiede  una serie di dati in particolare il codice fiscale che fanno parte dei dati personali e di quelli tutelati dalla normativa sulla privacy.  In possesso del codice fiscale di un soggetto posso con quello richiedere (congiunto al proprio indirizzo di posta elettronica e all’indirizzo dell’abitazione) all’Agenzia delle Entrate il codice di accesso a nome del titolare di quel codice fiscale e, poi, sbizzarrirsi ad accedere ai dati fiscali del soggetto e di molti altri, operando su quei dati. Taluni dati come i catastali  pubblici, altri assolutamente privati come la dichiarazione dei redditi. Non solo il codice fiscale è di fatto una sorta di carta di identità fiscale che consente di regolare il rapporti con il fisco, ma atteso che la Scala non emette fatture (o semplicemente scontrini fiscali validi come quelli delle farmacie che servono alle detrazioni fiscali dei farmaci) il codice fiscale è un dato che non serve.

Non serve neppure tanto per affondare il coltello nella piaga luogo e data di nascita ed indirizzo perché i biglietti acquistati con la coda si pagano e si ritirano al momento dello spettacolo e  non debbono essere  spediti al domicilio come quelli per posto differenti dall’ingresso in loggione. Non servirebbe neppure il numero di telefono, atteso che la compilazione della lista alle 13:00 e la vendita del biglietto alle 17:00 del medesimo giorno e solo per quella recita, non rendono necessario che l’acquirente venga informato telefonicamente. Ma, poi, il Teatro o la detta associazione sarebbero in grado di avvisare telefonicamente 140 acquirenti di eventuali cambi di cast o dell’annullamento dello spettacolo? Il modulo viene consegnato alla biglietteria alle ore 17:00, a quel punto non serve più la telefonata di avviso (che immaginiamo noi, poiché non è specificato a che titolo venga chiesto questo ennesimo dato). Quanto all’ipotesi dell’invio di messaggini promozionali sarà ognuno libero di scegliere se fornire o meno i dati per l’invio di offerte e quant’altro? Immaginate un negozio di qualsiasi genere che vi richiede tutti questi dati, compreso indirizzo e numero di telefono, quando non vi è l’interesse a ricevere offerte via posta o messaggi pena l’impossibilità dell’acquisto di un bene della vita?  Se poi la Scala vuole emettere, primo e unico teatro al mondo, un biglietto che consenta l’identificazione totale e completa del soggetto portatore del medesimo, è sufficiente che richieda (come ogni speziale) la tessera sanitaria (l’hanno anche gli immigrati) e con un lettore ottico ricavare tutti i dati che servono prevenire la piaga del bagarinaggio e, naturalmente ad emettere un documento fiscalmente valido. Mica la ricevuta che per tramite del povero bigliettaio ieri sera un telefono (sembra di stare nei paesi dell’Est sovietico o nel castello di Kafka, oppure nel film “Le vite degli altri”) ha offerto, ben conscio egli stesso che non trattandosi di documento fiscale valido non serviva il richiesto dato fiscale.

Tralascio, poi, che quando indico  un responsabile del trattamento dei dati devo anche mettere il soggetto passivo  in grado di sapere , giuridicamente e fiscalmente chi sia  il soggetto responsabile del trattamento, soprattutto se diverso da chi emette il biglietto. Scrivere l’associazione L’Accordo è scrivere un cazzo di niente, dare del fumo negli occhi come è peculiarità di chi promette una star e poi piazza, a biglietti venduti, il debuttante (che non si chiama Rosa Ponselle, ovvio). Anche qui il dato sensibile viene maltrattato  ed abusato ed anche qui il soggetto passivo, il danneggiato a chi si rivolge quando della associazione nulla sa anche perché le associazioni possono essere enti non riconosciuti giuridicamente, non avere quella  consistenza patrimoniale che consenta un congruo ristoro ai danni. E siccome la Scala ha nominato alla rampazzo  quel responsabile per il trattamento lo stesso teatro ( economicamente solido, si spera, giuridicamente e fiscalmente determinato) può a buon diritto rispondere la povero danneggiato “ rivolgiti all’Accordo”ovvero “arrangiati” ovvero “attaccati al tram”. Non vado oltre.

Da questa avventura di cui ancora riferiremo abbiamo appreso molte cose la prima che esiste sempre il piano B e che ci vuole poco a  porlo in essere e soprattutto che la Scala insieme al Parlamento, ai consigli regionali, ai Comuni è un organo dotato di potere normativo almeno secondario. Nella vita c’è sempre da imparare.

Giordano – Andrea Chénier

Quadro secondo

Per l’ex inferno!…E’ ver che Robespierre allevi spie?…Temer? Perché?…No, non m’inganno

Il sanculotto Mathieu, detto “Populus” – Leone Paci
La mulatta Bersi – Maria Huder
L’Incredibile – Adelio Zagonara

Orchestra del Teatro alla Scala, dir. Oliviero De Fabritiis (1941)